Sofia Jewellery

Επιστροφές – Αλλαγές

Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν για οποιοδήποτε λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους εφόσον:

Επιστραφούν το κουτί του προϊόντος, η απόδειξη λιανικής πώλησης, η κάρτα αλλαγής και οτιδήποτε άλλο συνοδεύει το προϊόν, καθώς όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρος του προϊόντος που αγοράσατε. Απαραίτητο είναι το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει αφαιρεθεί ή σήμανση ασφαλείας – γνησιότητας που φέρει.

Οι επιστροφές γίνονται μέσω μεταφορικής εταιρείας και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς. Σε περίπτωση που θέλετε να φέρετε οι ίδιοι το προϊόν σε εμάς, επικοινωνήστε στο 210 6611481.

Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να αποφευχθεί τυχόν φθορά κατά τη μεταφορά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

Για αλλαγή με άλλο προϊόν στέλνετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε με την ACS ή τα ΕΛΤΑ και δική σας χρέωση. Στη συνέχεια, μέσα στις επόμενες 14 εργάσιμες ημέρες πρέπει να κάνετε νέα παραγγελία από το site, με ίσης ή μεγαλύτερης αξίας προϊόν, όπου στα σχόλια της να αναφέρετε ότι είναι από αλλαγή με τον κωδικό της προηγούμενης σας παραγγελίας. Μόλις λάβουμε το δέμα και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος, σάς στέλνουμε το νέο προϊόν πληρώνοντας εσείς το κόστος αποστολής και τη διαφορά εάν υπάρχει. Αλλαγή σε κάθε προϊόν γίνεται μόνο (1) μία φορά. 

Στη δυσάρεστη περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο, παρακαλούμε να ενημερώσετε την εταιρεία courrier μέσα στις επόμενες 8 ώρες ώστε να αναλάβουν την ευθύνη.

Επίσης, σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία μας, δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του αντικειμένου κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά, κατά τη στιγμή της παραλαβής της παραγγελίας σας, την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή κάποιου προϊόντος στο 210 6611481 ή στείλτε μας E-mail στο info@sofia-jewellery.gr που να εξηγείτε τους λόγους επιστροφής.

X